本轮疫情发生以来，沈阳住房公积金管理中心积极落实省、市疫情防控工作部署，中心党组高度重视、夯实责任、扎实推进，成立领导专班、层层压实责任，确保抗疫“不停歇”、业务“不停摆”、服务“不打烊”，实现“5+2”“7×24”公积金业务在线办理。以起步就加速、开局即冲刺的行动，排除万难，统筹做好疫情防控和业务发展工作，在疫情防控的特殊办公条件下，完成了一季度新增开户单位1516户，新增开户人数30904人，归集住房公积金67.84亿元，提取住房公积金63.26亿元，共投放受理个人贷款4355笔、15.66亿元，个贷逾期率控制为0.011%，较好地完成了一季度各项业务计划指标。

　　组织“不缺位” 成立五支骨干队伍

　　中心党组始终坚持统筹推进，提前研判，制定预案，强化措施，建立“每日疫情工作专报”，实时掌握各区支援队伍工作动态，及时合理调配人员物资，全面落实保障到位，切实扛起疫情防控和公积金工作责任，确保“两手抓”“两不误”。先后成立“公积金抗疫先锋队”“公积金志愿者服务队”“公积金居家办公人员抗疫专班”“公积金业务突击专班”“公积金服务保障专班”等，全方位、多层次、多举措支援抗疫一线工作，千方百计满足企业职工公积金业务办理需求。

　　抗疫“不停歇” 开展五项志愿行动

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对当前疫情防控严峻形势，中心党组第一时间吹响战“疫”冲锋号，主动对接，先后组织123名干部职工下沉社区，组建11个疫情防控工作组，对点支援大东、和平、沈河、铁西、皇姑、浑南、于洪7个区的疫情防控工作；4名派驻第一书记也分别带领当地群众投身一线，与全市人民共同抗疫。

　　公积金人员尽锐出战，昼夜兼程，积极配合医护人员、社区工作人员在核酸检测采样现场和对点服务社区，常态化开展“扫码行动”“送检行动”“敲门行动”“送货行动”“值守行动”。卢瑞平、张旭等多名同志用最朴实的一句“让我来”，承担起志愿服务工作中风险最高的核酸检测样本收集转运工作，与样本试管“亲密”接触，用共产党员的信念扛起公积金人的责任和担当；付搏、孙宇等同志冒着寒风24小时轮班值守，用自己的身躯为社区筑起坚实的防疫“防护墙”，用实际行动当好百姓安全“守门员”。

　　保障“不掉线” 落实五个确保到位

　　非常之战需要非常之策。中心党组果断决定，上下联动，充分运用智慧公积金建设成果，采用网厅、手机App等信息化手段，做好五项保障，破解疫情期间公积金服务难题：科技信息部利用远程技术措施，确保各信息化平台安全平稳运行、线上业务顺利开展；资金筹集部对非自动审批业务实现VPN登录异地核准方式，全面解决线上审批问题，确保业务应办尽办；个人贷款部在线收件，实时办理楼盘贷款签约备案业务，确保开发企业线上销售正常运转；综合计划部强化运营资金保障，确保各项资金使用需求；办公室及时调度各项设备物资，确保居家办公运转正常。

　　业务“不停摆” 启动五个特色办理

　　职工利益无小事，一枝一叶总关情。面对全市3.6万多家缴存单位、200余万名缴存职工，中心党组紧紧围绕“振兴新突破、我要当先锋”专项行动具体目标任务，积极研究切实可行、行之有效的工作思路和落实举措，时不我待、攻坚克难，通过“沈阳住房公积金管理中心”微信公众号，提前向社会公布线上业务办理渠道，发布窗口服务预约电话，积极引导企业群众“网上办”“掌上办”，将“不见面审批”举措落到实处。结合日常线下工作实际，启动“即时办、帮代办、直播办、主动办、居家办”五个特色办理。通过VPN专线，实现网厅业务“即时办”；通过线上咨询服务实现疑难业务“帮代办”；通过网络平台，实现经办员疑虑困惑“直播办”；通过点对点宣传公众号绑定优势，实现签约绑定“主动办”；通过电话提醒模式，实现逾期清收业务“居家办”。

　　中心以非常之法坚持“公积金在线帮您办”，自居家办公以来，累计办理网厅单位业务8476笔，个人业务2196笔，手机App办理业务12434笔，微信办理业务789864笔；共归集住房公积金7.47亿元，提取公积金3.66亿元，发放公积金贷款2394万元，回收贷款本金2.15亿元，做到“业务办理质量不降、业务办理效率不减”。

　　服务“不打烊” 畅通五个服务渠道

　　中心党组以党建工作为引领，始终坚持“办实事、干好事、解难事”，不断优化营商环境，畅通“住房公积金12345（12329）服务热线”，各管理部“主任服务专线”“业务主管VPN专线”“经办员微信服务群”“党员红色直播间”五个服务渠道，实现“5+2”“7×24”，公积金服务“不打烊”。

　　客户服务部创新服务举措，居家办公期间“12345（12329）服务热线”全天候受理职工服务诉求，已累计受理咨询电话9500余个；各管理部“主任服务专线”，专门解决处理因受疫情影响，企业申请缓缴等难点堵点问题；“业务主管VPN专线”，为急办、难办特殊业务提供“绿色通道”；“经办员微信服务群”及时处理各项业务难题，提供“顾问式”深度咨询服务；“党员红色直播间”“面对面”“点对点”在线解答，量身打造个性化办理方案，帮职工寻找“最优解”。

　　中心大东管理部通过“业务主管VPN专线”得知辖区内沈阳职业技术学院因封校不能提供相关手续，无法办理公积金转账汇款业务情况后，及时启动“帮代办”程序，联系收款银行，帮助完成618人、总计161.2万元的公积金汇缴入账工作，切实保障企业职工利益。

　　工作“不松懈” 制定五项精准措施

　　中心党组强化“抓党建就是抓发展，抓发展必须抓党建”的工作理念，聚焦住房公积金事业高质量发展。在居家办公模式下，迅速按下工作“快进键”，做好做实惠民利企这篇“大文章”，制定五项精准措施，全力以赴优化营商环境，持续推进复工复产。一是聚焦企业发展，根据企业实际继续支持困难企业降比和缓缴。尤其在疫情期间，进一步加大助企纾困力度，及时出台实施住房公积金阶段性支持政策措施，帮助企业降本减负。包括企业可根据自身经济情况，在5%-12%的比例区间，自主确定缴存比例；生产经营确有困难的，可按规定申请缓缴；鼓励合作银行为缴存企业和职工提供定向授信贷款支持等；二是适度提高贷款额度，支持中低收入家庭合理购房融资需求；三是研究生育配套政策，支持生育二孩或三孩家庭住房公积金贷款；四是制定吸引人才措施，支持在沈就业人才住房公积金贷款；五是制定《沈阳公积金中心优化政务服务措施实施方案》，拟出台按月提取抵扣商贷和房租、扩大免费邮寄材料范围等16项措施。

　　中心通过发挥政策“强心剂”作用，牢牢把握工作的主动权、制胜权，为职工推出更便捷更优质服务，为企业进一步减轻负担，为复工复产创造有利条件。