“指挥中心，我是东风街道彩新社区网格员，小区公园有一棵枯死的树木，为防止其倒伏伤人，请帮助协调解决”。日前，本溪市溪湖区党建引领基层治理指挥中心接到网格诉求后，通过平台流转，将问题分流交办给区住建局环卫部门，及时排除了这一安全隐患。“一旦网格内出现紧急事件，指挥中心可与事件周边的网格员即刻连线，提高事件应急处理效率。”8月29日，溪湖区党建引领基层治理指挥中心负责同志告诉记者。

彩进社区书记、楼栋党小组组长共同研究解决群众诉求

本溪市溪湖区整合完善“区委—街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组（微网格）”五级网格体系，将全区7个街道、52个社区划分为315个小网格。按照每个网格至少配备1名专职网格员的标准，持续推动社区专职网格员队伍建设，为网格员配备红马甲、红帽子、“为民服务”包。修改完善社区工作者考核管理办法，探索建立“社区干部能上能下，社区工作者能进能出”的工作机制，逐步规范社区工作者队伍管理，激励基层干部担当作为。

彩屯街道工作人员为群众展示党建引领基层社会治理平台运行情况

网格化管理提高了基层服务水平，深受群众的欢迎。溪湖区彩屯街道彩胜社区10号楼居民王女士因腿骨折，一直出不了门，希望社区能帮忙联系入户接种新冠疫苗。网格员了解情况后，立即协调社区卫生服务中心，医护人员上门为王女士接种了新冠疫苗。

党建引领基层社会治理综合服务中心接待群众来访

与此同时，溪湖区对党建引领基层治理指挥中心进行了升级改造，对党建引领智慧化治理平台系统进行二期开发升级，将平台服务内容定制改版为更贴近百姓生活的党建引领、网格化服务、网上政务厅、疫情阻击战、创城进行时、特色化服务6个模块。其中网格化服务模块，以“工作者日志”形式，落实网格员考核制度，网格员只有到所负责辖区固定地点“打卡”、上传“工作日志”，才算完成当日巡街走访任务，确保网格员真正“走在网格中”。

区级党建引领基层治理指挥中心平台

这一举措大大提升了网格员的服务效率。河西社区网格员徐贺每天早上8点就开始在小区巡逻。在一次巡查中，遇到居民赵女士因台阶破损而崴了脚，徐贺赶紧把她搀扶回家，并立即将小区台阶破损的情况上传“工作日志”，社区负责人及时与相关部门沟通协调，这处破损的台阶很快就修好了。

社区书记现场查看“智慧溪湖”小程序反映的群众诉求

溪湖区还开通“智慧溪湖”微信小程序，利用“智慧溪湖”手机小程序APP，将疫情防控政策和个人防护小常识等，及时下达到网格员和居民，居民可通过“随手拍”功能，将诉求和建议实时上传指挥中心，由指挥中心统筹安排相关职能部门及时有效处置，形成“受理群众诉求、分流交办事项、联动解决问题、反馈办理结果”四步闭环网上运转流程，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，平台共收集群众诉求7971件，完成办结7894件，正在办理77件，其中区级督办9件。