问需于民，方知民之冷暖；问计于民，方知政行虚实。辽中区立足于“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，创新提出结合“问百姓所想，解百姓所急；问百姓所需，解百姓所求；问百姓所愁，解百姓所忧”的“三问三解”活动，将其作为激活“两邻”理念、增进党群感情、提高服务群众本领的有效途径。

　　问所想 在明确群众期盼上求解

　　“我为群众办实事”办的是人民群众的事，群众最有发言权。辽中区通过多种渠道征集建议、摸实情，认真倾听人民呼声，询问群众想法。一方面坚持“线上征集”，通过微信公众号、网格微信群、调查问卷等方式，围绕邻里互动、社区建设、社区发展等，不断拓展听取意见的广度和深度。另一方面坚持“上门访”，通过乡镇机关干部、社区工作者、网格员进社区、进企业、进小区、进居民家中，多问几句“是什么”“为什么”“怎么做”，找准关键。目前已发放调查问卷8000余份，走访入户2000余次，梳理出诉求问题631件，作为后续开展服务质量提升的基础依据和有力抓手，以实际行动把“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动落到实处。

　　问所需 在深化党群共建上求解

　　辽中区紧扣“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动5项重点任务，汇总形成项目清单，全区党组织和党员认领我为“两邻”添活力项目294个。为进一步深化党群共建，发挥党员联系群众优势，辽中区组建了229支党员学雷锋队伍，通过党员亮身份、共产党员奉献日、主题党日等系列活动，积极开展政策宣传、爱心捐助、医疗教育、法律援助等“对接式”服务，带着责任、带着感情实实在在为群众办实事、办好事。同时，不断健全机关党组织、在职党员到社区“双报到”长效机制，全区3962名在职党员全部到联系社区报到进行志愿服务，在基层一线全面叫响“党派我来的”。此外，辽中区还推出了“红色代办”“七彩服务队”“帮帮团”等服务，通过送政策、送思路、送信息，提供项目、资金、培训等，把服务做到群众的心坎上，提升了群众的获得感、幸福感。

　　问所愁  在升级服务方式上求解

　　如何对待群众的急难事，最能体现工作作风，也最能看出党性。辽中区创新提出“党建引领红色代办”机制，以服务效果为导向，通过基本保障统一办、紧要急事马上办、特需特事精准办，切实解决群众急难愁盼。镇（街道）指导村（社区）党组织依托网格党支部、楼院党小组，精心设计代办内容，公开联系方式，引导社区工作者、网格员、小区点长、居民骨干、“两代表一委员”等广泛参与，共同开展涵盖快递代送，水、电、气、电话费的费用缴纳以及个别群体生活必需品采买代购等10余项帮办代办服务，办事成效得到群众充分认可。其中，新兴社区指派专门代办员，对年龄较大、不能到现场办理优待证的老兵上门服务，确保申领发放到位；兴工社区推出“上门认证”和寻访关爱亲情化服务，保障高龄、行动不便、因病卧床在家的老年人养老保险待遇及时发放。目前，全区通过“三问三解”活动切实将实事办到了群众心坎上，凝聚了民力，赢得了民心。