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抚顺市坚持问需于民、问计于民、问效于民
打开“三扇门”解好“民生题”

日期:2023-12-08 08:25来源:辽宁日报次阅读

   “这些年,热力公司没少为小区下功夫。前年刚改造完楼内管道,今年又更换了整个小区的管道,现在我家屋里可暖和了。”12月5日,家住抚顺市顺城区顺达小区12号楼的陈云告诉记者。

  2023年,抚顺市对78.7公里供热老旧管网进行了更新改造。顺达小区是一个老旧小区,供暖管网老化,往年冬天屋内温度总是不尽如人意。

  “10月29日开栓以来,公司领导干部带头到住户家中走访,查找不足。还开通了服务热线和微信公众号,组建了66人的抢修大队,24小时帮助百姓解决供暖问题。截至目前,共提供各类服务1500多次。”抚顺市热力有限公司副总经理王健说。

  主题教育开展以来,抚顺市坚持“开门搞教育”,聚焦百姓急难愁盼问题,问需于民、问计于民、问效于民,解难题、办实事,以群众满意度检验主题教育成效。

  把群众呼声作为第一信号,打开“问需”门,找准“解题”发力点。抚顺市各级干部深入田间地头、企业厂矿、街道社区开展调研,面对面同群众唠家常,了解群众需求。目前,全市开展949个领题调研、5134次调查研究;累计深入58个重点项目、993个各类市场主体开展现场办公,收集问题万余条。

  深入开展问计于民,打开“纳谏”门,筑牢“解题”支撑点。抚顺市结合“四下基层”实施问计于民,努力将蕴藏在基层群众中管用的“土办法”“金点子”挖掘出来,目前,已帮忙解决基层突出难题1898个,形成制度性成果344个。24个老旧小区改造工程(住建)、22个老年食堂建设等616个民生项目顺利实施。

  让群众评价打分,打开“问效”门,用群众“评题”检验得分点。“服务怎么样,群众说了算”,抚顺市让群众为各级干部在主题教育中的表现打分。目前,全市民生领域群众满意率持续向好,供热投诉同比下降73.38%,群众满意率100%;供水方面群众满意率100%。