凌晨1点多，党员家庭代办员闫华接到独居老人张家奎的求助电话，第一时间赶往药店，为老人送去急需药品，缓解了心脏疼痛。事后，老人感叹道：“孩子们都不在身边，有紧急的事都帮不上忙，这多亏了咱们的代办员！”闫华所在的小区位于抚顺市新宾县南杂木镇建新社区，平日里她就是个热心肠，谁家有个大事小情她总会第一个到场帮忙。去年，她有了一个特殊的身份——党员家庭代办员。

新宾镇和平社区“党员家庭代办站”代办员登记居民诉求

　　近年来，新宾县大力实施“党员家庭代办站”建设，在全县每个社区建立一个党员家庭代办站，推选一批威望高、有责任心、有一技之长的党员担任代办员，长期为居民提供立接立办、限时代办、指引协办、上报联办四类代办服务。同时，整合辖区内的机关事业单位、行业系统，以及医疗站、购药点、商街店铺、校外培训机构等社会资源，建立社区“大党委”，动员各单位在职党员、退休党员、退役党员军人、新就业党员群体、党员工匠等群体参与代办工作。目前，全县共建设代办站48个，配备专兼职代办员1232名，实现站覆盖社区、人覆盖楼宇、服务覆盖2.7万个社区常住户。

新宾镇民主社区“银龄”党员代办员向群众解读党的惠民政策

　　为打破传统社区治理模式，新宾县以问题匹配资源，依托社区“大党委”制定“三项清单”，在走街串巷中找问题、在资源协调中解难题、在多方参与中办实事，把辖区各类力量汇聚在基层堵点问题上，集合力量办大事。新宾镇民主社区下辖2个老旧小区，因基础配套设施陈旧，时常发生上下水堵塞、路灯断电等问题，引发当地群众不满，基层治理的局面迟迟没有见到成效。党员代办员活用清单，根据居民反映的问题，实时启动“及时处置、遇事会商、限时反馈”机制。社区“大党委”结合代办员反馈问题清单，定期召开联席会议，研究解决社区治理中难点问题，协调对接“大党委”成员单位先后投入270余万元提升人居环境、修复院内道路、改善下水管网等基础设施，为小区居民办理民生实事326件。

永陵镇党员代办员帮助居民线上代交电费

　　据统计，去年以来，该县“党员家庭代办站”累计为群众代办各类事项13019件，化解矛盾纠纷205起，群众满意度高达百分之百。