近年来，海城市围绕有效破解基层治理难点堵点问题，推动资源下沉、服务前移、治理提效，在信息系统、基础数据、响应机制等方面深度融合、一体化运行，建立“村镇吹哨、部门报到”工作机制，做到“横向吹哨能动、纵向吹哨能来”，畅通为民服务的“最后一公里”，让群众呼声变成幸福掌声，持续推动基层治理提质增效。

　　村镇吹哨“发声”。镇（街）干部、村（社区）“两委”班子成员、网格员通过日常走访联系、摸排等多种途径，收集群众急难愁盼问题。本级能够解决的，及时予以解决；本级无法解决的，立即进行传递，由各镇（街）党群服务中心向上“吹哨”至市“12345”便民服务平台。

海城市“12345”便民服务平台对诉求及时进行分转

　　部门报到“发力”。市“12345”便民服务平台根据权责第一时间分转签办，市直各职能部门确定专门“听哨人”负责对接，摸清情况后报单位主要领导审阅批办。“应哨”部门根据事项性质、基层需求、办结时限派遣相关人员到基层“报到”，实现高效衔接。对需多部门联合办理的重大困难或难以解决的问题，由市级领导牵头挂牌督办，全面提升工作响应率、问题解决率和群众满意率。

　　跟踪督导“评哨”。市、镇定期抽检事件办结情况，把基层、群众、企业对诉求事项的满意度作为重要衡量标准，对落实情况进行量化考评并纳入年度绩效考核指标，确保“吹哨”“报到”落实落地、见行见效。截至目前，已累计解决基层自身难以化解的社会治安、群众诉求、信访矛盾、项目推进等各类实际问题130余个。

网格员走访群众征集民生需求和意见建议