“这回咱们出门不用再担心地面污水，走过路过也不用捂着鼻子了！”在沈阳市和平区太原街街道警官家园小区北门，一众居民见到污水外溢问题顺利解决，纷纷拍手叫好，并对社区和物业的工作人员表示感谢。

　　在警官家园小区，有一处临时房屋占压化粪池，导致园区内下水管道塌陷、无法疏通，小区大门外马路上污水横流、散发臭味，严重影响居民日常出行。在社区党建联席会议上，拆除临时房屋、修复塌陷下水井的方案被最终敲定，物业公司带领工作人员和居民立即行动，拆除房屋，联系专业施工单位修砌污水井、重铺管道，彻底解决了污水外溢问题。

　　这只是沈阳市和平区以党建引领“红色物业”，解决居民急难愁盼问题的一个缩影。和平区将持续提升服务质效作为目标，坚持“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作理念，把城区基层党建与小区物业服务有机融合，优化物业服务、推动居民自治、凝聚治理合力，着力推进“红色物业”建设，推动物业服务向高品质和多样化升级，助力城市基层治理提质增效。

　　坚持党建引领，激发红色“领航力”

　　沈阳市和平区加强顶层设计，将“红色物业”建设纳入全区基层治理整体安排，组建工作专班，区级领导任专班主任，充分发挥党建引领核心作用，成立物业行业党委，统筹加强业务指导部门与属地街道的工作合力。全区106家物业企业通过单独建、联合建等方式建立党组织，不断推进党的组织和党的工作在物业领域全覆盖。实施社区党委、物业企业“双向进入、交叉任职”，全区共有128名社区“两委”成员到物业企业担任“业务监督员”，选聘136名物业企业人员到社区担任“两委”委员，使社区党委与“红色物业”紧密相连。推行“1+3+N”工作机制，即以党建引领为核心，建立社区、小区业委会、物业服务企业“三方联动”机制，全面构建完善社区党组织、小区党组织、业主委员会、物业服务企业、小区志愿者以及民生部门、社会力量等多元参与的共建共治新格局。2024年，全区116个社区召开党建联席会议1084次，推动解决问题795个，不断激活小区治理“神经末梢”，用党建引领“一根针”穿起基层“千条线”，织密治理“一张网”。

　　推进共商共治，增强红色“凝聚力”

　　聚焦居民生活问题呈现个性化与多元化特征，沈阳市和平区积极拓宽居民诉求渠道，按照“有事好商量，大家的事情大家办”的原则，搭建“小区议事亭”“协商议事点”等议事平台，推动小区居民日常参与协商议事。沈水湾街道中海雍河小区在中心广场设置了“海小事”协商议事点，小区里的离退休老党员牵头组织开展邻里协商，积极联动业主和物业，及时反馈业主诉求和建议，将各类矛盾纠纷化解在家门口。同时，推广“居民找短板、物业来接单”工作机制，每月举办“物业经理接待日”活动，业主可以直接向物业经理反映小区物业管理服务存在的不足并提出意见建议，物业经理记录问题并及时研究给出解决方案。太原街街道五环社区万科金地小区周边停车难，居民多次向物业反映这一问题。万科物业在社区每月召开的党建联席会议上提出该问题，社区党委牵头，与万科物业一道，联合沈阳市全民健身中心、和平区交警三中队等联建单位多次进行商讨协调，通过集中清理路边车位“僵尸车”、申请增加公共车位、协调沈阳市全民健身中心开放公共停车场以及给予居民停车优惠等方式，有效解决了小区居民停车难问题。

　　聚焦需求导向，提升红色“服务力”

　　沈阳市和平区持续打造“红色物业”，推动物业企业打造有特色、有温度、有成效、可推广的服务体系，格林豪森物业管理有限公司“一建三联”智慧服务体系在全区推广。坚持“5分钟到达现场、普通问题30分钟内解决、复杂问题4小时内解决、特殊重大问题1天内形成解决方案”的快速反应机制，今年已处理解决居民各类问题1461个。强化物业服务监管与信用考核，定期开展物业服务工作检查，制定物业服务标准，建立“物业企业分级分类信用监管应用场景”，推动物业企业严格履约服务，增强居民对物业服务的满意度和信任度。开展楼道卫生专项整治行动和楼道“好差评”活动，督导物业企业落实环境卫生责任，充分调动居民积极性，打造干净整洁的居住环境。社区联合物业企业设置“嵌入式”服务点，增设儿童上下学接送、纱窗地垫清洗、快递到家、上门为孤寡老人理发等便民服务内容。常态化开展“党建聚邻一家亲、暖心服务共为民”社区物业党建联建活动，整合资源为居民提供优质服务，已开展儿童手工制作、科学知识普及等活动467次，服务居民3万余人次。通过丰富多彩的活动，居民对“红色物业”的感知度和满意度显著提升。