“我们企业曾遇到一个棘手难题——巴西对进口药品管控政策进行了调整，要求货到才能获批进口许可。这与我国的审批政策相左。陷入困境之际，我们向‘娘家人’——辽宁省药品监督管理局（以下简称“省药监局”）求助。省药监局行政审批处通过‘容缺审批’‘货到补证’的办法，为我们开辟了绿色通道，累计价值170万美元的药品顺利出口，帮我们保住了得之不易的巴西市场份额！”三生制药全球物流部副总监张惠感激地说。

  在药品监管的关键领域，在局党组的坚强带领下，省药监局行政审批处将党建工作与政务服务深度融合，实行“党建+业务”双轮驱动的模式，跑出审批服务“加速度”，共同构筑起药监政务服务新高地，在为民服务、优化环境、助力发展的征程中留下了一串串坚实而闪耀的足迹，先后获得“省直机关先进基层党组织”“省直机关文明处室”“清风辽宁政务窗口”等荣誉。

  “小窗口”服务医药产业“大发展”

  走进省药监局，醒目的“‘我是共产党员’一句话”主题展和“人人都是营商环境 个个都是开放形象”主题展，让人看后顿觉热血沸腾。“这里是比思想、比效率的‘擂台’，更是树形象、优服务的‘展台’。”省药监局行政审批处党支部深化“党建+品牌”建设，精心打造“为民服务争先锋 药品审批智能化”党建品牌，把审批服务窗口作为为民服务的“前沿堡垒”，窗口工作人员主动亮身份、践承诺，将为民情怀体现在审批服务的每一个环节、每一番解答、每一次指导上，以党员的战斗力不断提升“药监效率”。“秉持‘四个最严’（最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责）要求，筑牢药品审批防线，同时将‘优环境、促发展’扛在肩头，坚决贯彻局党组确定的‘一体两翼四梁八柱’工作思路，积极融入全省经济发展大局。全局党员干部以更实的作风，不断提升审批效能，持续服务好医药产业高质量发展。”省药监局副局长宁丽莉介绍。

  服务“组合拳”打出“零差评”

  药品行政审批作为连接研发创新与市场需求的关键纽带，其效率与质量直接关系到医药企业核心竞争力、创新活力以及公众的健康福祉。省药监局行政审批处在党支部的带领下，打出高效服务“组合拳”，通过实行“全程网办”“电子证书”“只提交一次材料”“高频事项掌上办”等举措，打通了药品政务服务“最后一公里”。大连美罗中药厂有限公司便是受益者之一，以往申报需多次往返大连、沈阳两地，极为不便。“全程网办”和“电子证书”开通后，企业仅需网上提交材料，工作人员在线审查，电子证书网上快速送达，“以前，申报一次要耗时半个多月。现在，不到一周便可拿证，人力、物力和时间成本大大降低。这般便捷高效，必须给省药监局的优质服务一个大大的好评！”公司工作人员激动地说道。

  省药监局行政审批处始终将优质服务作为党建工作的落脚点，从企业和群众视角找准政务服务改革提升的发力点，定期开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，面对面征求企业对优化政务服务的意见建议，为企业解决了大量难题；编制发布了涵盖30余个高频热点事项的《办事不找关系指南》，为综合窗口知识库提供4000余个申请材料审查要点，持续完善场景化、向导式窗口服务，方便群众办事，连续多年政务服务“零差评”。

  “药监好办”收获群众点赞

  党员先锋在“窗口”，为民服务显作为。“我们不断促进党支部建设提质增效。企业办事的难点堵点在哪儿，我们攻坚克难的‘火力’就指向哪儿。”省药监局行政审批处处长何汉洲的话语间充满激情与骄傲。行政审批处在不降低审批标准的前提下，为企业大开“方便之门”，利用智能化技术让数据多跑道，让办事人少跑路，增强企业的获得感和满意度。

  为时时事事赢得企业和群众满意，省药监局行政审批处发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，设立“雷锋岗”，叫响“药监好办”，大幅压缩审批时限，最大限度减少审批流程，传统办事模式实现“颠覆性”简化，平均每年免收企业4万余件纸质材料，减少企业1万余次线下跑动，节省企业办理时间6万余个工作日……2024年，全面推进药品监管领域“电子证照”工作被评为省市场监管系统首届制度性创新成果奖，电子审批文件归档系统首批通过国家试点评估；全面提升药监政务服务智能化水平的做法被评为“辽宁省营商环境优化提升经典案例”。

  2025年，“药监好办”再次升级启航——深入贯彻《国务院办公厅关于全面深化药品医疗器械监管改革促进医药产业高质量发展的意见》，对省内创新、短缺、急需类药品上市后生产场地变更开展优先审批，服务全省医药产业高质量发展；依托辽企通APP对9个高频政务服务事项开通“掌上办”，为企业提供多元化便利办事渠道；完成全省77个药监领域政务服务事项流程再造，确保全省同一事项“无差别受理、同标准办理”……一系列高效便捷服务举措，书写着药监政务服务的崭新篇章。

  党支部的战斗力有多强，为民服务的“境界”有几重？省药监局行政审批处给出的答案是：不断增强党支部的创造力凝聚力战斗力，为民服务无止境。实现全面振兴新突破，功成必定有我！