铁岭市职工服务中心在市委及市总工会的领导下，不断巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，积极服务振兴发展、服务职工群众，在全中心深入开展以“强化建章立制、强化制度落实、强化纪律约束、提升干部素质、提升工作执行力”为主题的“制度建设年”活动，中心上下坚持围绕中心、服务大局、突出重点、整体联动，着力构建一套科学、规范、简洁、高效的制度运行体系，锻炼打造一支有党性理想、有业务能力、有服务意识的干部职工队伍，中心各项工作全面、创新、务实开展。

【抓党建，促队伍建设】

铁岭市职工服务中心深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，形成党建与业务工作共同发展的良好格局。

加强理论学习，提高政治素养

中心将每周五定为“党员学习日”，采取集体学习和个人自学相结合的方式，进一步强化学习目的性、针对性和实效性，不断丰富学习内容、创新学习载体，充分调动党员干部学思践悟的积极性，达到了提高党员政治理论素质、自身党性修养和工作业务水平的实际效果。在每个党支部活动室建立“图书角”，订阅多种党建和业务报刊书籍等供干部职工学习交流、分享感悟、转化收获，应用于实际工作中。

探索学习方式，创新党建模式

中心把党日活动作为加强党员教育管理，促进党员发挥先锋模范作用的有效载体，每月都提前谋划，确保党日活动取得实效。在建党99周年之际，中心组织全体党员干部赴开原红色教育基地开展“不忘初心，牢记使命，参观红色基地重温红色记忆”迎七一主题党日活动。党员通过瞻仰战斗遗址、追忆革命先烈、重温入党誓词等活动，接受了一次深刻的党性教育。党日活动的开展，进一步提高了党员的党性修养，牢固树立了党员干部牢记初心和使命的思想意识，坚定了大家积极发挥党员先锋模范作用、发扬和传承劳模精神和工匠精神、为职工服务中心事业健康发展贡献力量的决心。

开展岗位练兵，增强组织凝聚力

市职工服务中心结合全市“制度建设年”活动，开展“狠抓队伍建设、立求工作实效”主题岗位练兵活动。中心开设“党员干部大讲堂”，每名党员干部结合自身工作、生活和实际，自选题目，为大家讲一次课。在岗位练兵活动中，中心党员干部认识到自身的差距，明确学习的目的性，认识团结协作的重要性，营造了“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高”的良好工作氛围。

【职工维权服务暖心、贴心】

关爱职工长效常态化

“春送岗位”、“夏送清凉”、“秋送助学”、“冬送温暖”，工会组织的“四送”活动，一直以来温暖关爱着职工群众的心。市职工服务中心成立以来，严格执行市总工会工作要求，开展了困难职工走访帮扶、助力企业用工招聘、深入特定行业送关爱、为困难职工子女助学、慰问走访困难职工送温暖、为失业的或就业困难职工提供技能培训、提供单身职工婚恋平台服务等一系列长效、常态、接地气的活动。活动的开展，发挥了工会组织独特的服务作用，解决了我市职工群众在生产生活中遇到的一些问题，让职工群众充分感受到了党委政府及工会的温暖和关怀，增强了职工群众的认同感和向心力。中心领导拓宽工作思路，借助社会力量，联合多方资源，为困难职工及家属与“爱心协会”等社会组织进行链接，爱心人士和受助职工异口同声地说：“咱中心的工作实在、接地气。”

全天候接听职工热线

“您好，这里是职工维权服务热线。”一声问候，拉近了工会与来电职工的距离。铁岭市职工维权服务热线电话“12351”一年365天、全天24小时开通接听职工群众来电，这里是为广大职工服务的快捷渠道。中心承接市总工会此项工作以来，每月平均接听职工维权服务来电30余次，职工来电反映的问题涉及维权、法律咨询、心理疏导、困难求助等多个方面。 接线人员定期培训，对来电职工的诉求，能够线上解答的，耐心清楚提供服务；未能线上解答的，根据上级部门要求及来电者咨询求助问题，呈转至上级单位相关部室进行及时处理。实践证明此项工作的进行，更好地维护了职工合法权益，对协调和稳定劳动关系发挥着积极的作用。

开展职工心理疏导线上平台服务

今年年初，在全球新冠肺炎疫情形势严峻的情况下，市总工会开通了职工心理疏导平台，由市职工服务中心具有心理咨询从业资格的专人负责。职工通过添加“铁岭市职工心理健康服务”微信群进行咨询，由5位专业心理咨询师提供线上咨询服务。广大职工群众通过电话、微信聊天、微信语音等方式接受了一对一的心理疏导，微信群内举办微课堂6次，在微信公众号中开设专栏发布心理疏导文章20余篇，引导职工关注正能量信息，用积极心态乐观工作生活。此项做法受到省总工会和市委、市政府的重视和肯定，得到广大职工群众的认可和好评，并作为全省工会首举做法，被《工人日报》、《辽宁省职工报》、《铁岭日报》和《铁岭电视台》等省市多家媒体报道。

【建机制，助脱贫攻坚】

为更好落实市委关于党支部“双联六帮”和精准扶贫工作要求，中心将此项工作列入重要议事日程，周密安排，扎实推进。由中心领导带队多次深入清河区聂家满族乡曾家屯村“双联六帮”和开展支部精准帮扶工作。中心领导和支部党员们深入到帮扶户家中、走进田间地头，详细了解贫困户的生活情况、扶贫产业大棚生产经营情况，与村干部一起探讨村发展及扶贫工作思路，为村发展及扶贫工作出谋献策。按照全市脱贫攻坚普查工作要求，中心选派3名党支部书记分别到清河区红旗街道后马村、汪哆罗束村、向阳街道货郎屯村参加脱贫攻坚普查工作，对3个村共62户贫困户进行普查填表，在烈日酷暑下，普查人员深入每家每户，认真填写脱贫攻坚普查表，核实贫困户每家的实际情况，核对困难档案和贫困户明白卡等基本信息，将检查中发现的问题和情况汇总整理，形成最真实最精准的信息及时向上级汇报，为我市脱贫攻坚工作提供可靠的决策依据。

中心积极响应市委号召，先后选派五名党员到脱贫攻坚一线，在贫困村担任第一书记，中心制定了相应的工作制度，每季度听取每名帮扶干部的工作汇报，及时了解情况，帮助解决实际问题，每年为每个帮扶村提供资金支持一万多元。

按照市委关于定点帮扶贫困村的相关要求，中心全体党员深入到西丰县西丰镇永丰村开展党员一对一结对帮扶工作。深入到建档立卡贫困户家中，了解生产、生活和思想状况，为他们送去爱心和温暖，实现了贫困村摘帽和贫困户脱贫的目标。

【职工健康之家为职工健康护航】

“全市职工的健康需求在哪里，工人疗养院的工作目标就在哪里”。工人疗养院干部职工始终牢记这句话，在上级部门的大力支持下，通过不断筹备、设计、建设、完善，逐渐恢复运营，力求为全市职工营造一个温暖、贴心、便利的健康之家。

铁岭工人疗养院自恢复运营以来，结合我市营商环境建设这一重点工作，全力谋划为企业发展排忧解难。对于企业来说，职工的健康就是企业发展的命脉。为了全力保障企业一线职工的身体健康，不断增加企业的生产力和凝聚力，铁岭工人疗养院把健康体检作为恢复运营后重点开展的服务项目。截至目前，疗养院为一线企业职工免费开展健康体检，参加体检人数达到了4168人次。在体检现场，引导员引导参检人员井然有序地进行各项体检；医务人员认真细致地为每一位一线职工进行内科、外科检查，抽取血液标本，测量血压和心电图等。在体检的同时，一方面让一线职工更多了解自己的身体状况，做到治疗、养护心中有数，同时积极向职工开展健康科普教育，提高每位职工的健康保健意识，以实现对疾病的“早检查、早发现、早诊断、早治疗”的目的，此项做法不仅赢得了一线职工的好评，更获得了参检企业的交口称赞。

为更好地服务职工群众，铁岭工人疗养院继续抓紧改扩建，建成后的工人疗养院建筑面积可达1.2万平方米，是集职工疗休养中心、职工体检中心和职工康复中心为一体的新型工会疗养、医疗机构，将会为全市职工提供体检、疗养、休养等服务，为广大职工群众营造出温暖、贴心、便利的舒适环境，成为名副其实的“职工健康之家”。

【文化宫文体活动丰富多彩】

中心成立之初，便把“恢复运行文化宫的公益职能，发挥服务职工群众的重要载体作用”作为目标，中心领导班子落实文件精神，借鉴外地先进经验，多次召开专题会议，围绕中心，确定思路，找准工人文化宫阵地建设方向，明确工人文化宫业务职能，开展职工群众喜闻乐见、丰富多彩、积极向上的文体活动。先后承办了全市职工演讲比赛、职工排球比赛、职工太极拳推广等赛事活动，举办了“合唱”、“古筝”、“瑜伽”、“舞蹈”、“茶艺”、“书画”、“剪纸”等公益文体课程110余期，开展“面点师”、“母婴护理”、“月嫂、育儿嫂”、“健康管理师”等就业技能培训近50场次，惠及数千名职工群众。

服务社会服务职工，铁岭市总工会“会缘之家”——红娘工作室正式成立。为积极践行文明、健康、公益、互助的现代生活理念，本着为职工服务，为群众解忧的宗旨，协助广大职工实现“和美”家庭的美好生活愿景，11月21日，由市总工会、市职工服务中心联合创办的“会缘之家”——红娘工作室正式挂牌成立。当日，举办了鹊桥联谊活动。鹊桥联谊活动在温馨浪漫的氛围中拉开序幕，40多名嘉宾在工作人员的引导下按照编号有序入座。青年男女嘉宾通过自我介绍，才艺表演，充分展现个人风采。击鼓传花、情定8分钟等轻松愉快的热身游戏让在场的每一名青年在互动中增进彼此的友谊，在默契配合中加深了解和沟通。整场联谊活动氛围浓厚，欢声笑语阵阵，最后在“爱的反转”节目中，男女嘉宾鼓足勇气，最终有6对嘉宾牵手成功。